FAQ, 자빈드서울

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SUBJECT Q. 주문한 상품을 교환하고 싶어요.
NAME javindeseoul (ip:)
  • DATE 2020-03-11
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1)제품수령일로부터 7일 이내 미개봉인 제품에 한하여 처리가 가능합니다.


2)사은품/증정품/구성품 등 모든 구성품이 받아보신 상태 그대로 회수되어야 합니다.


3)구매확정 전, 보내드린 박스와 완충재를 버리지 말아주시기 바랍니다. (완충재 없이 회수 되어 제품이 훼손된 경우, 처리하여 드릴 수 없습니다.)


4)회수접수 후 1~3일 이내에 수거를 위하여 택배기사님이 연락 후 방문하오니 제품을 받아보신 상태그대로 포장하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다.


5)회수제품 수거 완료 후, 물류센터 입고까지 2~3일정도 소요되며 입고 후 제품 검수를 거쳐 영업일 기준 5일이내 처리 될 예정입니다.


6)제품 검수 후 제품을 개봉 및 사용한 사실이 명확하게 확인될 경우 추가 금액 청구가 있을 수 있습니다.


7)교환과 반품의 경우 왕복택배비 5,000원이 발생합니다.


8)상품 수령일로부터 7일 이후로는 어떠한 경우라도 교환/반품/오배송접수 신청이 불가능합니다.


※ 네이버페이 구매자의 경우 공식몰이나 고객센터에서 반품이나 교환 처리가 불가합니다.

반드시 네이버페이 통해 교환이나 반품 신청을 해 주셔야 하오니 이 점 꼭 참고 바랍니다.



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