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SUBJECT Q. 부작용으로 인한 반품/환불은 절차가 어떻게 되나요?
NAME javindeseoul (ip:)
  • DATE 2020-03-11
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피부에 이상이 생겨 놀라셨겠습니다.

제품을 기대하셨을텐데 이런 부정적인 경험을 드려 죄송합니다.

우선, 피부에 이상이 있을 때는 화장품을  바르지 않고

쉬게 해주시는 것이 가장 중요하므로 사용 중단을 권장드립니다.


반품/환불 가능시점: 출고일을 기준으로 20일 이내에 자빈드서울 고객센터로 접수해주셔야 합니다.

※ 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일이 지나면 어떠한 경우라도 반품 및 환불이 불가합니다.

반드시 제품의 내용물이 2/3 이상 남아 있어야 하며

해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의 소견서, 증상이 나타난 사진을

자빈드서울 브랜드 계정 이메일로 첨부하여 보내주시면

당사 피부 전문팀에서 협의 후 실결제금액 전액 환불 및 반품 처리를 해드립니다.


자빈드서울 계정 이메일: CS@javindeseoul


※하기와 같은 경우가 1건이라도 포함시 절대 반품/환불 불가

1) 제품을 1/3 이상 사용 한 경우

2) 제품을 구매한지 20일이 지난 경우

3) 부작용이 생긴 제품 외 다른 제품까지 모두 사용한 경우

4) 피부과 전문의 소견서, 증상이 나타난 사진, 제품 사진을 모두 전달하지 않는 경우

5) 제품을 고의적으로 훼손, 파손, 덜어낸 경우

6) 반품 회수 과정에서 제품 포장 불량으로 인해 배송과정에서 파손되어 회수된 경우

7) 제품 회수를 거부할 경우

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