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SUBJECT Q. 제품을 개봉하고나서야 내부 불량인걸 알았는데 교환이나 반품 되나요?
NAME javindeseoul (ip:)
  • DATE 2020-03-17
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제품을 개봉하신 뒤에는 절대 교환 및 반품이 불가능하지만

제품 사용에 어려움이 있는 불량 제품에 한하여 문의글에

제품 불량 부분의 사진 또는 동영상을 함께 올려주시면 확인 후 반품 또는 교환을 도와드리고 있습니다.


다만, 아래와 같은 경우 불량건이여도 반품/교환이 불가능하오니 반드시 참고 하여 주시기 바랍니다.


1. 제품을 반품하기 위하여 고의로 제품을 파손/훼손한 경우 ;

물품 입고 후 임의 파손으로 확인 되는 경우 제품은 반송되며 결제 취소 또는 교환은 불가합니다.


2. 제품이 불량이지만 제품을 사용한 경우 ; 

물품 입고 후 사용한 흔적이 확인 되는 경우 제품은 반송되며 결제 취소 또는 교환은 불가합니다.


3. 접수된 제품 반품/교환 사유에 해당하지 않는 경우 ;

물품 입고 후 확인 결과 제품 사용에 어려움이 없는 경우 제품은 반송되며 결제 취소 또는 교환은 불가합니다.


4. 제품 주문내역이 정확하게 조회/확인되지 않는 경우 ;

주문내역관련 필수 정보 확인이 어려울 경우 결제 취소 또는 교환은 불가합니다. (필수정보: 주문자 성명, 주소, 주문번호, 결제내역 등)


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