FAQ | JAVIN DE SEOUL
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FAQ

자주 묻는 질문을 유형별로 확인하실 수 있습니다.

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반품 시 배송비는 어떻게 부담해야 하나요?

 

1) 제품수령일로부터 7일 이내 미개봉인 제품에 한하여 처리가 가능합니다.




2) 사은품/증정품/구성품 등 모든 구성품이 받아보신 상태 그대로 회수 되어야 합니다.




3) 구매확정 전, 보내드린 박스와 완충재를 버리지 말아주시기 바랍니다. (완충재 없이 회수 되어 제품이 훼손된 경우, 반품 처리가 불가합니다.)




4) 회수접수 후 1~3일 이내에 수거를 위하여 택배기사님이 연락 후 방문하오니 제품을 받아보신 상태 그대로 포장하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다.




5) 회수제품 수거 완료 후, 물류센터 입고까지 2~3일 정도 소요되며 입고 후 제품 검수를 거쳐 영업일 기준 5일이내 처리 될 예정입니다.




6) 제품 검수 후 제품을 개봉 및 사용한 사실이 명확하게 확인될 경우 추가 금액 청구가 있을 수 있습니다.




7) 교환 및 반품의 경우 왕복택배비 5,000원이 발생합니다.




8) 상품 수령일로부터 7일 이후로는 어떠한 경우라도 교환/반품/오배송 접수가 불가합니다.





※ 네이버페이 구매자의 경우 공식몰이나 고객센터에서 반품이나 교환 처리가 불가합니다.


반드시 네이버페이 통해 교환이나 반품 신청을 해주셔야 하니 이 점 꼭 참고 바랍니다.





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